Última atualização: 02/09/2026
Esta página explica como excluir a sua conta do Meu Mapa Financeiro — o aplicativo de gestão financeira pessoal e empresarial disponível na web e na Google Play — e o que acontece com os seus dados quando você faz isso.
Você não precisa estar logado nem ter o aplicativo instalado para ler ou usar as instruções abaixo.
Abra o aplicativo e entre na sua conta.
Toque em Ajustes, na barra inferior, e role até o fim da tela.
Na seção Zona de perigo, toque em Excluir minha conta.
Leia o aviso e confirme digitando a frase EXCLUIR CONTA, em letras maiúsculas. A digitação é exigida de propósito: é uma ação sem volta.
A exclusão é feita na hora, sem período de espera e sem possibilidade de recuperar a conta depois.
Entre na sua conta em https://meumapafinanceiro.com.br e abra o Ajustes.
Role até o fim da página, na seção Zona de perigo, e clique em Excluir minha conta.
Leia o aviso e confirme digitando a frase EXCLUIR CONTA, em letras maiúsculas. A digitação é exigida de propósito: é uma ação sem volta.
A exclusão é feita na hora, pelo mesmo caminho do aplicativo Android — sem período de espera e sem possibilidade de recuperar a conta depois.
Perdeu o acesso ao e-mail cadastrado, ou a entrada falha e você não consegue chegar ao Ajustes? Escreva para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão.
Confirmamos o pedido e excluímos a conta em até 15 dias, sem custo. Se você conseguir entrar, os caminhos acima são imediatos e fazem exatamente a mesma coisa.
Todos os seus dados financeiros: lançamentos, contas, cartões, faturas, transferências, parcelamentos, lançamentos recorrentes, categorias e subcategorias, orçamentos, metas, investimentos e os ambientes financeiros (pessoal e empresarial), com o logotipo que você tenha enviado em cada um.
Seu cadastro: nome, e-mail, senha, foto de perfil e o vínculo com o login social, se você usou um.
Seus compartilhamentos: os convites que você enviou e os acessos que concedeu a outras pessoas deixam de existir. Quem tinha acesso aos seus dados perde o acesso.
Seus consentimentos, preferências, notificações e o histórico de uso do aplicativo.
A cópia local no seu aparelho, incluindo os lançamentos feitos offline que ainda não tinham subido, quando a exclusão é feita pelo próprio aplicativo.
Cópias de segurança do banco de dados: geramos uma por dia e elas são descartadas automaticamente depois de 30 dias no servidor e 90 dias no armazenamento externo. Enquanto uma cópia existir, ela ainda contém os seus dados como estavam na data em que foi feita. Não usamos essas cópias para nada além de restaurar o serviço em caso de desastre, e não é possível restaurar apenas a sua conta a partir delas.
Os registros de acesso — data, hora e endereço IP —, pelo prazo mínimo de seis meses que o artigo 15 do Marco Civil da Internet exige de quem oferece aplicação de internet com fins econômicos. É prazo legal, não escolha nossa.
O registro de autenticação, que guarda o e-mail associado aos eventos de entrada e saída da conta. Ele hoje não é apagado junto, e estamos corrigindo isso. Se quiser que seja apagado agora, peça para [email protected] e nós o apagamos.
Se o seu pedido de acesso ao produto chegou a ser negado, o seu e-mail e o seu nome ficam numa lista de espera, para avisarmos quando abrirmos as inscrições. Essa linha não sai com a exclusão da conta; peça a remoção pelo mesmo e-mail.
Dados que deixaram de ser seus: se você lançou algo em uma conta ou cartão compartilhado por outra pessoa, aquele lançamento pertence ao ambiente dela e permanece lá, sem a sua identificação. O mesmo vale para o inverso.
Mensagens já enviadas por e-mail — recuperação de senha, decisão sobre pedido de acesso, avisos de compartilhamento — permanecem nas caixas de quem as recebeu, porque não temos como recolhê-las.
Uma anotação de que uma conta foi excluída: guardamos o dia e um número gerado na hora, só para saber quantas exclusões aconteceram. Essa anotação não tem o seu nome, o seu e-mail, o seu identificador nem o seu endereço de acesso.
Se você excluiu a conta pela web, a cópia dos seus dados no navegador não é apagada junto. Limpe os dados do site no seu navegador, principalmente se o computador for compartilhado. Pelo aplicativo Android isso é feito automaticamente.
Se você quer recomeçar do zero sem perder a conta, o aplicativo Android tem, na mesma Zona de perigo, a opção Zerar todos os lançamentos: ela apaga o seu histórico financeiro e mantém o cadastro, as contas e os cartões. Também é irreversível e também pede confirmação por digitação.
Dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou sobre os seus dados: [email protected].
Carregando o Meu Mapa Financeiro…